Política de Privacidade e Termos e Condições de Uso
Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade cobre os serviços (incluindo todos os serviços, aplicações de software e sites nos quais esta Política de Privacidade é publicada, os “Serviços”) operados pela Vibe Saúde.
Esta Política explica quais informações pessoais coletamos, como usamos e compartilhamos essas informações e suas escolhas em relação às nossas práticas de dados. Ela faz parte dos nossos Termos de Uso.
Ao usar os Serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política. Se não concordar, não utilize os Serviços.
1. Informações pessoais que coletamos
Podemos coletar informações pessoais que você fornece diretamente, como seu nome e e-mail ao entrar em contato conosco. Isso inclui comunicações com nosso suporte. Não estamos falando aqui das mensagens enviadas à assistente virtual, que são criptografadas.
Também coletamos automaticamente dados técnicos como:
• Endereço IP e tipo de navegador
• Cookies para funcionamento e análise do site
• Informações sobre o dispositivo usado
• Como você interage com os serviços (ex.: páginas acessadas, duração da sessão)
2. Como usamos suas informações
Utilizamos suas informações para:
• Operar e fornecer os serviços
• Melhorar e manter nossos sistemas
• Responder dúvidas ou solicitações
• Enviar comunicações administrativas
• Cumprir obrigações legais ou proteger nossos direitos
3. Compartilhamento de informações
Podemos compartilhar dados com:
• Prestadores de serviço (como OpenAI e Twilio) de forma anonimizada
• Autoridades legais, quando exigido
• Em caso de fusão, aquisição ou reestruturação da empresa
4. Atualização de dados
Se você precisar corrigir ou atualizar seus dados, envie uma solicitação para contato@vibesaude.com
5. Requisito de idade
Se você tem menos de 18 anos, não está autorizado a utilizar os Serviços. Caso saibamos que uma pessoa menor de 18 anos forneceu dados pessoais, tomaremos providências para apagá-los.
6. Sites de terceiros
Podemos incluir links para sites de terceiros. Leia sempre as políticas de privacidade desses sites antes de interagir com eles.
7. Segurança
Adotamos medidas para proteger seus dados, mas nenhuma transmissão é 100% segura. Use o serviço com discernimento.
8. Seus direitos
Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados pessoais.
9. Retenção de dados
Mantemos os dados pelo tempo necessário para fornecer os serviços ou cumprir obrigações legais.
10. Notificação de incidentes
Caso ocorra algum incidente com dados pessoais, informaremos os titulares e a ANPD conforme exigido por lei. Para contato com o DPO: dpo@vibesaude.com
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política. Sempre informaremos a data da última revisão.
12. Contato
Em caso de dúvidas, escreva para contato@vibesaude.com
Última atualização: 2 de abril de 2025
Termos de Uso
1. Introdução
A Plataforma Vivi é uma assistente virtual que usa inteligência artificial para oferecer apoio emocional e aconselhamento. Ao usar o serviço, você concorda com estes termos.
2. Descrição do serviço
A Vivi foi desenvolvida para ajudar os usuários com apoio emocional via conversa automatizada.
3. Uso do serviço
3.1 Limitação de uso
A Vivi pode ser usada de forma ilimitada, mas a Vibe Saúde se reserva o direito de limitar o uso em caso de abusos ou solicitações excessivas.
3.2 Uso responsável
Use o serviço com responsabilidade. Em situações de risco, procure ajuda profissional imediatamente.
3.3 Idade mínima
Se você tem menos de 18 anos, não pode usar a Vivi. O serviço não é direcionado a menores de idade.
3.4 Risco de suicídio
Se detectado risco de suicídio, incentivamos que você procure ajuda médica ou serviços de emergência. A Vivi não é uma ferramenta de resposta para crises.
3.5 Responsabilidade sobre conduta
O uso das informações fornecidas pela Vivi é de responsabilidade do usuário. Use julgamento e bom senso antes de tomar decisões com base nas interações com a assistente.
3.6 Acesso por profissionais médicos
Em casos de emergência, médicos da Vibe ou das empresas contratantes podem acessar, de forma limitada, as mensagens das últimas 24 horas para avaliar riscos graves à saúde do usuário.
4. Isenção de responsabilidade
4.1 Natureza do serviço
A Vivi é uma IA e não substitui psicólogos, médicos ou outros profissionais.
4.2 Limitação de responsabilidade
A Vibe não se responsabiliza por ações tomadas com base nas respostas da assistente.
4.3 Perdas e danos
A Vibe não é responsável por perdas, danos ou prejuízos decorrentes do uso do serviço.
5. Anonimização de dados
As mensagens enviadas à Vivi são anonimizadas antes de qualquer uso técnico ou compartilhamento com parceiros como OpenAI e Twilio.
6. Alterações nos termos
Podemos atualizar estes termos e notificaremos os usuários. O uso contínuo do serviço após as mudanças indica aceitação.
7. Contato
Em caso de dúvidas sobre estes termos, entre em contato com: contato@vibesaude.com
Ao utilizar a Vivi, você confirma que leu, entendeu e concorda com esta Política de Privacidade e com os Termos de Uso da Vibe Saúde.
Política de Cookies
Esta Política de Cookies explica como utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para reconhecer você quando visita nosso site. Ela descreve o que são cookies, por que os usamos e quais são suas opções de controle.
1. O que são cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador ou dispositivo quando você visita um site. Eles são amplamente utilizados para garantir o funcionamento dos sites, além de fornecer informações para melhorar sua experiência.
2. Por que usamos cookies?
Usamos cookies para:
• Garantir o funcionamento básico do site
• Lembrar suas preferências
• Analisar como o site é usado
• Melhorar nossos serviços e conteúdos
• Exibir conteúdos e anúncios mais relevantes
3. Tipos de cookies que utilizamos
• Cookies estritamente necessários: Essenciais para o funcionamento do site. Sem eles, o site pode não funcionar corretamente.
• Cookies de desempenho: Coletam informações de forma anônima sobre como os visitantes usam o site.
• Cookies de funcionalidade: Permitem lembrar preferências, como idioma ou região.
• Cookies de publicidade: Usados para fornecer anúncios relevantes com base nos seus interesses.
4. Cookies de terceiros
Alguns cookies utilizados são definidos por terceiros, como ferramentas de análise e parceiros de tecnologia:
• Google Analytics: Para análise de navegação
• Meta Pixel (Facebook): Para campanhas de marketing
• Twilio e OpenAI: Para suporte técnico à operação da assistente virtual Vivi
Esses terceiros têm suas próprias políticas de cookies e privacidade. Recomendamos que você as consulte diretamente.
5. Gerenciamento de preferências
Ao acessar nosso site pela primeira vez, você poderá escolher aceitar todos os cookies, rejeitar os não essenciais ou personalizar suas preferências.
Você também pode gerenciar cookies diretamente no seu navegador:
• Chrome: support.google.com/chrome/answer/95647
• Firefox: support.mozilla.org/pt-BR/kb/gerencie-configuracoes-de-cookies
• Safari: support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac
Lembre-se: desativar alguns cookies pode afetar o funcionamento correto do site.
6. Atualizações nesta política
Esta Política de Cookies pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais ou tecnológicas. A data da última atualização será sempre informada.
7. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato com: contato@vibesaude.com
Última atualização: 2 de abril de 2025