Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade cobre os serviços (incluindo todos os serviços, aplicações de software e sites nos quais esta Política de Privacidade é publicada, os “Serviços”) operados pela Vibe Saúde.

Esta Política de Privacidade explica quais Informações Pessoais (definidas abaixo) coletamos, como usamos e compartilhamos essas informações e suas escolhas em relação às nossas práticas de dados. Esta Política de Privacidade é incorporada e faz parte dos nossos Termos de Uso.

Antes de usar os Serviços ou enviar qualquer Informação Pessoal à Plataforma Vivi, por favor, revise esta Política de Privacidade cuidadosamente. Ao usar os Serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Se você não concordar com esta Política de Privacidade, você pode não acessar nenhum de nossos Sites ou de outra forma usar o Serviço.

1. Informações Pessoais que Coletamos

Informações Pessoais que Você Fornece: Podemos coletar Informações Pessoais se você criar uma conta ou se comunicar conosco da seguinte forma:

Informação de Comunicação: Se você se comunicar conosco, podemos coletar seu nome e informações de contato (“Informação de Comunicação”). Aqui, não estamos falando sobre mensagens enviadas via chat para IA, que são mantidas criptografadas, mas sobre as comunicações que você realiza com nosso suporte.

Informações Pessoais que Recebemos Automaticamente do Seu Uso do Serviço: Quando você visita, usa e interage com o Serviço, podemos receber certas informações sobre sua visita, uso ou interações (“Informações Técnicas”). Isso inclui:

• Dados de Log: Informações que seu navegador envia automaticamente sempre que você visita o Site (“dados de log”). Incluem seu endereço de IP, tipo e configurações do navegador, data e hora da sua solicitação e como você interagiu com o Site.
• Cookies: Usamos cookies para operar e administrar nosso Site, reunir dados de uso do nosso Site e melhorar sua experiência nele.
• Informação do Dispositivo: Inclui nome do dispositivo, sistema operacional e navegador que você está usando.
• Informação de Uso: Coletamos informações sobre como você usa nosso Serviço, como os tipos de conteúdo que você visualiza ou interage, as funcionalidades que você usa, as ações que você realiza, e o tempo, frequência e duração de suas atividades.

2. Como Usamos Informações Pessoais

Podemos usar Informações Pessoais para os seguintes propósitos:

• Para fornecer e administrar o acesso aos Serviços.
• Para manter, melhorar ou reparar qualquer aspecto dos Serviços.
• Para responder às suas perguntas, comentários, feedback ou questões.
• Para enviar informações administrativas para você, por exemplo, informações sobre os Serviços ou mudanças em nossos termos, condições e políticas.
• Para cumprir obrigações legais e processo legal e para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, e/ou de nossas afiliadas, você ou outras terceiras partes.

3. Compartilhamento e Divulgação de Informações Pessoais

Podemos compartilhar informações em situações específicas descritas nesta seção e/ou com os seguintes terceiros:

• Transferências Comerciais: Se estivermos envolvidos em transações estratégicas, reorganização, falência, recuperação judicial ou transição de serviço para outro provedor.
• Requisitos Legais: Se for necessário fazer isso por lei ou na crença de boa fé de que tal ação é necessária para cumprir uma obrigação legal.
• Fornecedores de Serviços Terceirizados: Compartilhamos dados anonimizados com fornecedores de serviços terceirizados, como OpenAI e Twilio, para ajudar a operar e melhorar nossos serviços. Esses dados não permitem a identificação direta dos usuários.

4. Atualize Suas Informações

Por favor, entre em contato conosco em contato@vibesaude.com se você precisar alterar ou corrigir suas Informações Pessoais.

5. Requisito de Idade

Se você tem menos de 18 anos, você não está autorizado a se registrar para usar os Serviços. Nossos Serviços não são direcionados a crianças que estão abaixo da idade de 18 anos. Se você tiver razão para acreditar que uma criança abaixo da idade de 18 anos forneceu Informações Pessoais para nós através dos Serviços, por favor, envie-nos um e-mail para contato@vibesaude.com e tomaremos as medidas apropriadas para investigar.

6. Links para Sites e Serviços de Terceiros

O Serviço pode conter links para outros sites não operados ou controlados por nós. As informações que você compartilha com Sites de Terceiros serão regidas pelas políticas de privacidade específicas e termos de serviço dos Sites de Terceiros.

7. Segurança

Implementamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais comercialmente razoáveis para proteger Informações Pessoais. No entanto, nenhuma transmissão de Internet ou e-mail é totalmente segura ou livre de erros. Portanto, tenha cuidado ao decidir quais informações fornecer para nós via Serviços ou e-mail.

8. Direitos de Privacidade

Você tem direito a solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão de qualquer dado pessoal que possamos ter coletado.

9. Retenção de Dados

Manteremos suas Informações Pessoais pelo tempo que for necessário para fornecer os Serviços que você solicitou ou conforme necessário para cumprir qualquer obrigação legal.

10. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir mudanças em nossas práticas de informação. Encorajamos você a revisar periodicamente esta página para obter as informações mais recentes sobre nossas práticas de privacidade.

11. Entre em Contato Conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco em: contato@vibesaude.com.

Última atualização: [data]

Termos de Uso

1. Introdução

Bem-vindo à Plataforma Vivi, uma assistente que utiliza Inteligência Artificial para oferecer apoio emocional e aconselhamento. Ao utilizar nosso serviço, você concorda com os termos e condições estabelecidos neste documento.

2. Descrição do Serviço

A Plataforma Vivi é um Assistente de inteligência artificial desenvolvido para fornecer apoio emocional aos usuários por meio de conversas.

3. Uso do Serviço

3.1. Limitações de Uso

A Plataforma Vivi oferece um número ilimitado de interações mensais como parte da assinatura. No entanto, nos reservamos o direito de restringir o uso em casos de solicitações excessivas, a nosso critério.

3.2. Uso Responsável

O serviço deve ser utilizado de maneira responsável. Não utilize a Plataforma Vivi se sentir que está em perigo para si mesmo ou para outros. Em tais casos, busque imediatamente a ajuda de um profissional licenciado.

3.3. Atendimento a Menores de Idade

Se você tem menos de 18 anos, você não está autorizado a se registrar para usar os Serviços. Nossos Serviços não são direcionados a crianças abaixo de 18 anos e não coletamos intencionalmente informações de menores de 18 anos.

3.4. Situações de Risco de Suicídio

Se, durante o uso do serviço, for identificado um risco de suicídio, incentivamos fortemente que você busque ajuda imediata de um profissional de saúde ou ligue para uma linha de apoio em sua região. A Plataforma Vivi não é equipada para lidar com emergências de saúde mental.

3.5. Erro de Conduta e Responsabilidade

Ao utilizar o Vivi da Vibe Saúde, você concorda que a responsabilidade por qualquer ação tomada com base nas informações fornecidas pelo chatbot é exclusivamente sua. A Plataforma Vivi não assume qualquer responsabilidade por erros de conduta ou interpretações errôneas das recomendações fornecidas. Use seu julgamento e diligência antes de tomar qualquer ação ou plano sugerido.

4. Isenção de Responsabilidade

4.1. Natureza do Serviço

Ao continuar a utilizar a Plataforma Vivi, você concorda em entender que o serviço é fornecido por uma IA de apoio emocional. A Plataforma Vivi não é um psicólogo licenciado, terapeuta ou profissional de saúde e não substitui os cuidados desses profissionais.

4.2. Limitação de Responsabilidade

A Plataforma Vivi não assume qualquer responsabilidade pelos resultados de suas ações, nem por qualquer dano que você sofrer como resultado do uso ou não uso das informações disponíveis.

4.3. Isenção de Responsabilidade por Perdas

A Plataforma Vivi não se responsabiliza por qualquer perda ou dano decorrente do uso do serviço.

5. Anonimização de Dados

As informações coletadas durante o uso do serviço são anonimizadas antes de serem compartilhadas com terceiros, como OpenAI e Twilio, para garantir a privacidade dos usuários.

6. Alterações nos Termos de Uso

Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente. As alterações serão notificadas aos usuários através de nossos canais de comunicação. O uso contínuo do serviço após a notificação de alterações constitui sua aceitação dos novos Termos de Uso.

7. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco através do e-mail contato@vibesaude.com.

Ao utilizar a Plataforma Vivi, você confirma que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso.